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正序
内容简介
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这时你不妨应用“是的，但是”方法——先接受顾客的反对意见，然后说“但是，也可以这么说”，而重新说明自己的主张。这种方法比直接否定更能使对方印象深刻。越是优秀的推销员越善于运用此法。
推销员的角色是为顾客提供有利的信息，而不是与顾客争论，所以，先肯定顾客的意见之后再提出自己的观点，是比较有利于促成生意的。
（2）有时应直接否定顾客的言论
聆听顾客的意见固然重要，但不可因顾客有反对意见，就丧失了信心，而动摇立场或打退堂鼓。你必须坚定地提出自己的看法，而顾客则可能会因你的态度而改变看法。当然，要避免说话时教训意味太重，否则就会破坏愉快的气氛了。
（3）不要给对方说“不”的机会
美国有种科学催眠术，就是在开始催眠时，首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题，这样多次问答，就可以在真正催眠时，使对方形成想答“是”的心理状态。
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